Vous trouverez ici quelques informations utiles pour voyager en toute tranquillité. Cette rubrique vous permet d'obtenir des informations sur les suites de votre relation commerciale avec Europcar Martinique même après votre départ de la Martinique. Les questions les plus fréquemment posées en cours de location et de séjour
Puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?
Y-a-t-il un kilomètrage à ne pas dépasser ?
Comment sont calculés les jours supplémentaires ?
Que faire si j’égare les clés du véhicule ?
Que faire si la voiture tombe en panne ou si j’ai un accident ?
Que faire si le véhicule est volé ?
Suis-je autorisé à conduire avec le véhicule sur une île voisine ?
Dois-je assurer l’entretien du véhicule pendant la location ?
Comment remplir un constat d'accident ?
- Sur les lieux de l'accident
1) Utilisez un seul carnet de constat amiable pour 2 véhicules en cause (2 pour 3 véhicules...) Peu importe qui le fournit ou le remplit. Employez de préférence un stylo à bille et appuyez fort, le double sera plus lisible.
2) N'oubliez pas, en rédigeant le constat : - de vous reporter pour répondre aux questions a) de la rubrique 8, à vos documents d'assurance(contrat ou carte verte), b) de la rubrique 9, à votre permis de conduire - d'indiquer avec précision le point de choc initial (rubrique10) - de mettre une croix (X) dans la case à hauteur de chacune des rubriques de circonstances (n°1 à 17) s'appliquant à l'accident (rubrique 12) et d'indiquer le nombre de cases ainsi marquées - d'établir un croquis de l'accident (rubrique 13)
3) Si l'accident a eu des témoins, écrivez leur nom et adresse, surtout en cas de difficultés avec l'autre conducteur
4) Signez et faites signer le constat par l'autre conducteur. Remettez-lui un des exemplaires, conservez l'autre
- Chez vous - Complétez les renseignements dont a besoin votre Assureur, en remplissant la déclaration d'accident au verso du constat. - N'oubliez pas de préciser où et quand votre véhicule sera visible pour que l'expert puisse au plus vite examiner les dégâts. - Ne modifiez en aucun cas la partie constat (recto) - Transmettez ce document sans retard à votre Assureur
- Cas particulier - Si l'autre conducteur est en possession d'un formulaire également conforme au modèle retenu par Insrance. Europe aisbl, mais établi dans une langue différente, sachez qu'il est identique au vôtre. Vous pouvez donc l'utiliser en suivant la traduction de rubrique en rubrique (elles sont numérotées à cet effet) sur votre propre carnet. Mais n'omettez pas ensuite de remplir chez vous la déclaration d'accident en utilisant alors le verso d'un formulaire de constat imprimé dans votre langue nationale que vous transmettrez sans retard à votre assureur avec le volet du constat étranger. - Le présent formulaire servira également dans le cas d'accident sans tiers (lésés), par exemple : dégâts matériels propres, vol, incendie, etc...
Que faire en cas d'accident ?
Quelles qu'en soient les circonstances, conservez votre sang froid et restez courtois.
- S'il n'y a que des dégâts matériels :
Présentez spontanément votre attestation d'assurance et votre permis de conduire et remplissez tranquillement et soigneusement, avec l'autre conducteur, un seul et même constat amiable.
- S'il y a un blessé même léger :
Alertez d'abord la Police ou la Gendarmerie.
Retrouvez notre FAQ ?
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