FAQ | Questions sur la location de voiture en Martinique à votre arrivée

Notre agence principale est celle de l'aéroport. Elle situe au terminal de l'aéroport de Fort-de-france Aimé Césaire. Elle est ouverte tous les jours de 07h00 à 21h00. Nous avons d'autres agences.

Quels documents dois-je présenter au comptoir Europcar à la prise du véhicule ? Pour la rédaction de votre contrat de location, les documents suivants seront exigés : 1. votre permis de conduire émis par votre pays de résidence et valide depuis 1 an minimum.. Il devra être présenté à chaque location. 2. votre pièce d’identité (passeport ou CNI), émise par votre pays de résidence. 3. votre carte bancaire (avec chiffres en relief). La date d’expiration devra être postérieure à la date de fin de votre location. 4. votre bon d’échange si vous avez prépayé votre réservation en ligne. NB : les documents des points 1 et 2 seront exigés pour tout conducteur additionnel à inscrire au contrat.

Une pré-autorisation sur votre carte bancaire sera effectuée à la rédaction du contrat. Pensez à vérifier ou à augmenter votre plafond pour permettre la validation de cette transaction obligatoire. Elle est obligatoire pour la livraison du véhicule. Son montant sera égal au montant de la franchise exigible en cas de sinistre (montant variable sur la catégorie et la formule d’assurance choisie). Ce montant ne sera pas débité de votre carte mais seulement bloqué sur votre compte jusqu’à la fin de la location. Si votre plafond est déjà au maximum nous vous invitons à prendre notre option caution en ligne avec notre partenaire Swikly https://www.europcar-martinique.com/fr/offres-services/options-equipements/coupe-file-swikly

Nous vous conseillons de vérifier que l'état du véhicule qui vous a été confié est conforme au document remis par nos agents en même temps que le contrat. Si vous constatez un défaut ou un choc non mentionné, prenez des photos et vidéos et celles ci feront foi le jour de la restitution du véhicule.

Une déclaration de vol (ou perte) établie par les services de police peut être acceptée, si datée de moins de 2 mois à la date de location.

Non. La présentation du permis est obligatoire. Les photocopies (même certifiées « conformes ») ne sont pas acceptées.

Vous pouvez souscrire des compléments d’assurance à l'étape 3 de la validation de votre réservation en ligne ou à nos comptoirs, à la rédaction de votre contrat de location. Europcar Martinique vous propose ainsi une gamme complète de protections complémentaires permettant notamment la réduction totale ou partielle de franchise (SCDW/PCDW/TCDW), la protection de jeunes conducteurs et de conducteurs optionnels. L’ensemble de ces prestations est détaillé dans la partie Offres & Services : https://www.europcar-martinique.com/fr/offres-services/

Non. Au moment de la prise du véhicule, le locataire doit présenter son propre moyen de paiement, son permis de conduire, et avoir un âge lui permettant de louer chez Europcar.

Europcar Martinique ne déduit pas le montant de la caution, mais demande obligatoirement une pré-autorisation de paiement sur la base du montant de la location et de la caution relative au véhicule loué. Cette préautorisation est obligatoirement obtenue par carte de crédit (pas de maestro ou electron). Renseignez-vous au moment de la réservation ou de la prise du véhicule.

Après l'heure de fermeture notre agence est fermée. Pour tout client se présentant après les 21h, un supplément de 35 euros sera facturé.