Nos offres d'emploi

Rejoignez l'équipe Europcar Martinique

Rejoindre Europcar, c'est intégrer un groupe solide et ambitieux, leader sur le marché international de la location de voitures, premier loueur européen. Fondée en 1949, Europcar emploie 8 000 collaborateurs présents dans plus de 143 pays dans le monde.

Chargé(e) de Clientèle

TYPE DE CONTRAT : CDI

SECTEUR : Vente/Commerce

LOCALISATIONS : Martinique

LE POSTE

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle, au sein de notre filiale Europcar, spécialisée dans la location de véhicules courte et moyenne durée. Vos missions seront les suivantes :

• Gérer les activités comptoirs : devis, réservations, établissement du contrat de location, explication des conditions générales de location

• Assurer la satisfaction client : valoriser les services de l’agence tout en satisfaisant les besoins clients (ventes additionnelles)

• Assurer les retours clients : accueillir la clientèle, effectuer et expliquer l’éventuelle facturation des dommages et/ou frais supplémentaires en fin de location

• Participer à la préparation et au convoyage de véhicule : (en support) nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux

VOTRE PROFIL

Idéalement de formation BTS Commerce, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel B2B & B2C.Vous avez un niveau d’anglais correct. Autonome, dynamique, réactif(ve) et tenace au quotidien, vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas. Agréable et empathique, vous savez collaborer en équipe. La satisfaction de vos clients et l’excellence du service rendu est votre priorité. Une appétence pour le digital est un plus.

NIVEAU D'ÉTUDE : Bac +2 et plus

Europcar Martinique, la passion pour l'innovation !

Les challenges de nos collaborateurs sont d'imaginer les transformations futures de nos marchés, réinventer chaque jour notre métier et toujours proposer des solutions innovantes.

Europcar Martinique, la diversité ! 

La diversité de nos métiers, la diversité des profils et des compétences nous permettent de vous proposer des possibilités d'évolutions variées, rapides et concrètes, tant au sein de notre Siège social qu'au sein de nos Exploitations et Agences.

Nous nous engageons dans la mobilité de nos collaborateurs, leur formation et leur évolution; nous considérons qu'il s'agit d'une vraie clé du succès.

Europcar, c'est s'engager ensemble et partager des valeurs communes telles la proximité clients, la performance et le respect.

Vous trouverez ci-dessous, une liste non exhaustive, des métiers existants chez Europcar Martinique :

Flotte et Opérations

• Préparateur de véhicules

• Chargé de parc

• Chauffeur navette "Navettiste"

• Chef de parc

• Assistant Chef de parc

• Mécanicien

• Responsable sinistre

• Responsable d'Exploitation

Commercial et Marketing

• Chargé de clientèle

• Commercial

• Commercial longue durée 

• Agent de réservation

• Vendeur VO

• Responsable Web

• Responsable Yield

Administration et finances

• Secrétaire de direction

• Administratif 

• Responsable qualité

• Comptable

• Chef comptable

• Directeur financier

Nous nous engageons dans la mobilité de nos collaborateurs, leur formation et leur évolution; nous considérons qu'il s'agit d'une vraie clé du succès.

Rejoindre Europcar, c'est s'engager pour partager des valeurs communes telles la confiance, le conseil, le relationnel clients, la performance et le respect !

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos CV et lettre de motivation. Nous étudierons votre candidature avec attention.

Pour les candidatures spontanées merci de faire parvenir CV et lettre de motivation à contact@europcar-martinique.com , appelez au 05 96 42 42 42

Chargé(e) de Parc

Mission

Au sein d’une agence, vous vous chargez, outre l’accueil et l’information aux clients lors de la prise et la restitution des véhicules, de répondre aux demandes des clients en fonction de leurs besoins. Vous préparez les véhicules à la location en contrôlant, rectifiant et notifiant :

• l'état intérieur et extérieur du véhicule,

• les différents niveaux,

• les équipements accessoires ou obligatoires

• les éléments d'identification et d'assurance 

Vous souhaitez évoluer dans le tourisme, vous parlez couramment anglais et êtes titulaire du permis de conduire, vous pouvez nous rejoindre. Réactivité et disponibilité sont les maîtres mots. 

Compétences recherchées et profil

• Pas d'expérience requise 

• De bonne connaissance en automobile serait un plus

• Amoureux du travail bien fait et des voitures

• Bonne élocution 

Nous recherchons un profil dynamique qui a le gout d’entreprendre et qui est passionné par le secteur Tourisme, de l'entretien et de la location de voiture. 

Conditions

1. Pas d'expérience requise Minimun

2. Bac requis

3. Contrat de mission en CDD avec éventuelle embauche à la clé en CDI.

4. Localisation : Martinique 

5. Rémunération : Smic Annuel contact@europcar-martinique.com , appelez au 05 96 42 42 42  

 Responsable d'Exploitation - (H/F)

 Mission Principale

• Accueillir les clients

• Déterminer leurs besoins

• Respecter les procédures de location

• Gérer le comptoir

• Animer et encadrer les opérations

• Gérer la disponibilité et la répartition des véhicules

• Suivre les incidents d'exploitation

• Assurer le renouvellement du parc...  

Vous souhaitez évoluer dans le tourisme, vous parlez couramment anglais et êtes titulaire du permis de conduire, vous pouvez nous rejoindre. Réactivité et disponibilité sont les maîtres mots. 

Positionnement

Rattachement direct à la direction. Relations fonctionnelles directes avec l'ensemble du personnel 

Compétences recherchées et profil

• Bonne connaissance en automobile et expérience des opérations

• Maîtrise de l'outil informatique, notions de contact client, notions comptables

• Parfaite maîtrise des conditions générales de vente et des procédures

• Esprit de synthèse, écoute, patience, disponibilité, réactivité.

• Rigueur, organisation, respect des procédures, adaptabilité.

• Humeur constante, capacité à sourire et à gérer les situations de stress

• Bonne élocution 

• Amour du travail bien fait et des voitures

Nous recherchons un profil dynamique qui a le gout d’entreprendre et qui est passionné par le secteur Tourisme, de l'entretien et de la location de voiture. 

Conditions

1. Expérience nécessaire dans le secteur automobile, atelier ou tourisme de 5 ans minimum

2. Niveau Bac +2 / 3

3. Contrat de mission en CDI

4. .Localisation : Martinique 

5. Rémunération : A déterminer lors de l'entretien contact@europcar-martinique.com, appelez au 05 96 42 42 42