Processus & Réservations

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! La foire aux questions d’Europcar Martinique vous permet d’obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la location de voiture à la Martinique. Avant votre départ, depuis votre canapé quelques informations utiles pour voyager en toute tranquillité. Afin de préparer votre arrivée à la Martinique, depuis chez vous, informez vous !

Question: Je bénéficie d'un code promo d'un contrat négocié avec Europcar, puis je l'utiliser sur votre site ?

Non. Veuillez contacter la centrale de réservation Europcar au 0825 358 358 afin d'obtenir une réservation avec votre code promo. Vous pouvez toujours comparer les deux offres avant de choisir. Inscrire votre code promo sur le site d’Europcar Martinique ne vous donnera pas droit à la réduction liée à votre contrat négocié. Par contre, nous avons des codes promos localement, abonnez-vous à la newsletter ou regardez dans l’onglet « Bonnes Affaires »…Guettez-les !
 

Question: Puis-je faire une réservation en ligne sans la prépayer ?

Oui. Notre site permet de valider une simple réservation en ligne, avec paiement à l’arrivée, aux comptoirs Europcar Martinique.
 

Question: Puis-je modifier ma réservation en ligne ?

Non. La modification d’une réservation ne peut pas être effectuée directement sur le site http://www.europcar-martinique.com.
 

Question: Puis-je annuler ma réservation en ligne ?

Oui sous certaines conditions... Utilisez le formulaire de contact
 

Question: Mes données financières sont-elles correctement protégées lors du règlement en ligne ?

Oui. Notre site de réservation en ligne est totalement sécurisé par un serveur SSL (système de cryptage des données) qui garantit la confidentialité de la transaction.
 

Question: Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation, que dois je faire ?

Appelez nous au 05 96 42 42 53, nous vous aiderons à obtenir le document ou à savoir pourquoi vous n'avez pas reçu de confirmation.
 

Question : Pourquoi devons nous payer la surcharge aéroport ?

La surcharge aéroport est due pour tout contrat émis sur le territoire de l'aéroport. Cette surcharge existe dans tous les aéroports du monde.
 

Question: Mon paiement est refusé que dois je faire ?

Si votre paiement ne passe pas, vous devez vérifier que vous avez bien renseigné les champs avec les bons numéros. Si vous avez déjà fait cette opération, rapprochez vous de votre banque et vérifiez que vos plafonds d'achats ne soient pas atteints. Il arrive parfois que vous réserviez l'avion, la voiture, et l'hôtel dans la même semaine ou le même mois, par conséquent, vos plafonds sont atteints et vous ne pouvez pas procéder au paiement. Si après toutes ces démarches vous n'arrivez toujours pas à réserver votre véhicule, appelez nous au 05 96 42 42 42 pour une assistance technique.
 

Question: Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

A la fin du processus de réservation vous allez accéder à une page "Confirmation de la réservation" qui vous indique votre numéro de réservation. Vous recevrez de plus une confirmation par mail vous rappelant ce numéro et le détail de votre réservation. Nous vous conseillons de l'imprimer et de la conserver.