Question: Puis-je annuler ma réservation en ligne ?

Si vous vous trouvez dans l’incapacité de voyager et venir découvrir notre belle île de Martinique, n’ayez pas d’inquiétude, il vous sera possible d’annuler votre location de voiture avec Europcar Martinique. Pour annuler votre réservation, vous pouvez nous contacter par mail contact@europcar-martinique.com ou via notre page de contact. Vous pouvez aussi nous joindre au 05 96 42 42 42, nous vous guiderons, néanmoins, nous vous demanderons tout de même de nous confirmer votre annulation par email.

Y a-t-il des frais d’annulation ?

Oui, l’annulation de réservation est soumise à d’éventuelles pénalités, en fonction du moment où vous décidez d’annuler votre réservation. Vous trouverez ci-dessous un extrait des conditions générales de locations : Le client peut annuler sa réservation dans les conditions suivantes : Pour une annulation faite au moins 30 jours avant la date prévue de début de location, le locataire est intégralement remboursé. Au-delà de cette période, le montant de la réservation faisant l'objet d'un paiement anticipé sera remboursé sous déduction de frais d'annulation calculés selon le barème suivant :

• Pour une annulation faite entre 20 et 29 jours avant la date prévue de début de location, 10 % de frais d'annulation calculés sur le montant de la réservation faisant l'objet d'un paiement anticipé.

• Pour une annulation faite entre 7 et 19 jours avant la date prévue de début de location, 20 % de frais d'annulation calculés sur le montant de la réservation faisant l'objet d'un paiement anticipé.

• Aucun remboursement ne sera dû pour une annulation moins de 7 jours avant la date de début de location ou si le client ne loue pas le véhicule à la date réservée et s'il a omis d'en informer le Loueur par écrit au préalable.

Néanmoins, nous vous proposons l'option "Assurance annulation" de 35 € par réservation qui vous garantit le remboursement total prépayé en cas d'annulation jusqu'à J-24H.

Pourquoi je ne peux pas annuler ma location directement avec Europcar Martinique ?

Si vous n’avez pas effectué votre réservation sur notre site internet www.europcar-martinique.com, vous devez vous rapprocher du partenaire avec lequel vous avez passé votre réservation, seul ce partenaire sera à même de vous annuler et rembourser la réservation.