Question: Puis-je annuler ma réservation en ligne ?

Comment annuler ma réservation de voiture avec Europcar Martinique ?

Les modalités d’annulation dépendent de votre type de réservation :

Avec assurance annulation

Vous avez souscrit l’assurance annulation lors de votre réservation ? Aucun frais ne vous sera facturé à l'exception des 35 € de la garantie annulation. Remboursement du montant prépayé jusqu’à 24h avant le départ. Vous pouvez annuler :

• depuis votre espace en ligne

• ou en nous contactant par email (europcar.mq@gbh.fr)ou téléphone (+596 596 42 42 42)

Sans assurance annulation (réservation sur le site Europcar Martinique)

Vous avez réservé directement sur notre site sans souscrire l’assurance annulation ? Vous pouvez annuler :

• depuis votre espace en ligne

• ou en nous contactant par email (europcar.mq@gbh.fr)ou téléphone (+596 596 42 42 42)

Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le délai. Ces conditions sont définies dans nos Conditions Générales de Location .

• +30 jours avant le départ → remboursement intégral

• Entre 20 et 29 jours → 10 % de frais

• Entre 7 et 19 jours → 20 % de frais

• Moins de 7 jours ou non-présentation → aucun remboursement

Néanmoins, nous vous proposons l'option "Assurance annulation" de 35 € par réservation qui vous garantit le remboursement total prépayé en cas d'annulation jusqu'à J-24H.

Réservation via un site tiers

Vous avez réservé via une plateforme partenaire (ex. : Booking, etc.) ? Vous devez contacter directement le site sur lequel vous avez effectué votre réservation.

Europcar Martinique ne peut pas modifier ou annuler cette réservation. Les conditions d’annulation du partenaire s’appliquent.

Pourquoi je ne peux pas annuler ma location directement avec Europcar Martinique ?

Si vous n’avez pas effectué votre réservation sur notre site internet www.europcar-martinique.com, vous devez vous rapprocher du partenaire avec lequel vous avez passé votre réservation, seul ce partenaire sera à même de vous annuler et rembourser la réservation.