Europcar a été Élu Service Client de l’Année 2014

Europcar France est fier de recevoir la récompense "Élu Service Client de l'Année 2014", dans la catégorie Location de véhicules, concours dont l'objectif est de tester la qualité des services clients des entreprises françaises par le biais de 215 tests clients mystères (appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux), réalisés par des consommateurs.

Cette reconnaissance traduit notre volonté de placer le client au cœur de nos préoccupations mais également l'engagement de nos collaborateurs, experts de la relation à distance, qui ont pour mission de répondre aux demandes de nos clients et inscrire notre qualité de services dans une démarche d'amélioration continue.

Un grand merci à vous, clients d'Europcar, et une pensée toute particulière à nos collaborateurs de la Réservation, de la Télévente, de l'e-Commerce et la Relation Client ! Cette récompense est celle de tous !

*Étude Inference Operations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2013 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux.

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